1. شروط الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

• أن يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وبغلافه الأصلي، وغير مستخدم أو تالف.
• أن يتم إرفاق فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب.

2. الحالات المستوجبة للاسترجاع أو الاستبدال

نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:

• إذا كان المنتج متلّفاً، متضرراً، أو به عيب مصنعي وقت الاستلام.
• إذا تلقيت منتجاً خاطئاً أو غير مطابق للمواصفات المعروضة في المتجر.

3. خطوات عملية الاسترجاع

بما أننا نعتمد على نظام الدفع عند الاستلام، فإن عملية الاسترجاع تتم بسهولة عبر الخطوات التالية:

• تواصل معنا مباشرة عبر واتساب لإعلامنا برغبتك في استرجاع أو استبدال المنتج مع ذكر السبب.
• إرسال صور للمنتج تظهر حالته (خصوصاً في حالة وجود عيب أو تلف).
• بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سننسق معك موعداً لاستلام المنتج وإرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج آخر.

4. خدمة العملاء والدعم

لأي استفسار أو لتقديم طلب استرجاع، فريقنا رهن إشارتكم عبر واتساب: